Condiciones para reservar




SOBRE LAS RESERVAS (PRE-ORDERS)

¿Qué es una pre-order?

Es la opción de reservar un producto que aun no disponemos de el en nuestro almacén. 

¿Los beneficios de la pre-order?

Con esta modalidad, te aseguras tanto tu unidad como el precio de pre-order.
Por desgracia, algunos productos son limitados y por lo tanto no hay tantas unidades como nos gustaría ofrecer.

Puede que algunos productos no lleguen a estar “En Stock” porque se venden en “Pre-order”. Por otro lado, aunque siga habiendo unidades en el momento de lanzamiento, es posible que el precio del producto varíe desde el momento que salió la pre-order. Blue Star Import se reserva el derecho a modificar el precio cuando lo considere oportuno sin indemnización alguna al cliente.

Nuestra recomendación para no quedarse sin el artículo es hacer tu reserva en el momento de la pre-order.

¿Cuánto debo abonar en el momento de la pre-order?

Para formalizar la reserva hay que abonar el 25 % del importe marcado. El 75 % restante se te solicitará una vez llegue el artículo a nuestras instalaciones en la fecha estimada de llegada.

El plazo para pagar el 75 % restante  es de 14 días naturales desde que el cliente recibe la notificación de llegada de su artículo. Si pasados estos 14 días el cliente no realiza el pago, entenderemos que desiste de su reserva, por lo que procederemos a cancelarla sin emitir el reembolso del 25 %. Blue Star Import se quedará este 25 % en concepto de daños causados a la empresa, sin derecho a reclamación alguna por parte del cliente.  Al hacer la reserva el cliente acepta la totalidad de nuestra política de empresa.

Si lo deseas puedes pagar el 75 % restante antes de la fecha estimada de llegada, para ello tan solo tienes que acceder a tu cuenta y seleccionar tu pedido y realizar el pago. Una reserva se considera formalizada cuando el cliente abona el 25 % del precio del producto. Una reserva se considera completada cuando el cliente abona el precio en su totalidad.  

Desde Blue Star Import aconsejamos a nuestros clientes a realizar el pago completo de una reserva para agilizar el proceso y envío de un artículo en reserva.

Fecha de fin de reserva (Deadline)

Todos los artículos en Pre-order tienen fecha de fin de reserva (Deadline) esto quiere decir que desde que se activa u ofrecemos un artículo el cliente dispone de una fecha limite para realizar un pedido en Pre-order.  Si una vez pasada la fecha de Deadline la tienda online te permite realizar reservas esto quiere decir que aún disponemos de unidades disponibles para reservar, aunque aconsejamos realizar las reservas antes de la fecha de fin de reserva.

¿Cuándo recibiré mi pre-order?

En la descripción de cada producto viene indicado una fecha estimada de lanzamiento y que es recibida en nuestro almacén. Esta fecha es una aproximación basada en la información que nos suministran fabricantes o distribuidores.

Si deseas reservar varios productos  y estos tienen fecha diferente de llegada hay que hacer tantos pedidos como artículos desees, ya que si tu pedido incluye varios artículos pero con fecha diferente, este no será enviado hasta que tu pedido esté completo, es decir, en caso de que realices el pedido y cada producto tenga fecha diferente, la fecha de envío la determinará el ultimo producto en llegar a nuestras instalaciones, es muy importante que tengas esto en cuenta. Blue Star Import no enviará ningún producto sin que el pedido no esté completado. Ejemplo: realizas un pedido con 2 figuras, una sale en Julio y otra en Septiembre, el sistema te solicitará el pago de la figura de Julio, pero hasta que no recibamos la figura de Septiembre y realices el pago tu pedido no será enviado bajo ningún concepto.

La fecha puede sufrir cambios o retrasos debido a la fabricación o distribución, esto son causas ajenas a nosotros.
En caso de retrasos y que quieras saber más información sobre tu pre-order o cualquier otra información relativa a tu reserva estaremos encantados de atenderte, puedes escribirnos a: support@bluestarimport.com. Es imprescindible que incluyas el número de pedido para poder atender tu solicitud, en caso de que envíes el mensaje y no incluyas el numero de pedido Blue Star Import se reserva el derecho a no responder. Así mismo no serán respondidos ningún mensaje en donde la información que solicites se encuentre en la descripción del producto o en tienda online. Rogamos tener paciencia al esperar a ser respondidos, si tu mensaje cumple con lo mencionado siempre serás respondido por nuestro personal de atención al cliente.

¿Puedo hacer una compra y mezclar productos en pre-order y en stock?

No, hay que hacerlo por separado, en pedidos diferentes. Esto es debido a que en caso de que lo hagas tu pedido no será enviado hasta que todos los productos de tu pedido se encuentren disponibles.
Ya que son dos vías diferentes. El producto en stock se encuentra ya en nuestro almacén listo para enviar y el pre-order no, hasta su fecha estimada de lanzamiento. Si esto ocurriese tu pedido no será enviado hasta que estén disponibles todos los artículos.

¿Puedo cancelar mi pre-order?

La pre-order se considera una compra en firme. Recordamos a nuestros clientes, que deben estar totalmente seguros de su compra. 

Las pre-orders o reservas con pagos realizados, ya sea señal del 25 % o pago completo no se podrán cancelar bajo ningún concepto.

Retrasos y cancelaciones por el fabricante

El fabricante o distribuidora nos proporciona fechas estimadas, puede haber retrasos o cancelaciones de última hora, excluyendo responsabilidad alguna sobre Blue Star Import.

Es posible que el fabricante modifique la fecha de llegada, esto no es un motivo de devolución o cancelación. 

Blue Star Import solo emitirá reembolso si el fabricante decide cancelar la salida de un producto, Blue Star Import devolverá el 25% (pago parcial) o el 100% (pago completo) del importe pagado en la mayor brevedad posible, sin ningún tipo de indemnización al cliente. 
A excepción de comisiones:
Si realizaste el pago mediante PayPal no se reembolsará las comisiones emitidas.

Blue Star Import avisará mediante mensaje o mail a nuestros clientes notificando la cancelación de la pre-order/reserva.